Содержание / Каталог

Так сложилось, что блог ПланФикса это не просто место для сбора новостей, но и ценная база знаний по самой системе. Чтобы облегчить ваше знакомство с ПланФиксом, мы сделали этот раздел не в виде классического содержания, а скорее как каталогизатор заметок блога по нескольким актуальным рубрикам. Отсюда несколько особенностей:

  • помимо заметок из нашего нового блога, здесь перечислены и заметки старого, который располагался в ЖЖ;
  • все заметки в разделах расположены так же, как в самом блоге — по принципу “свежие вверху”;
  • одна заметка может встречаться в нескольких разделах, если она подходит к ним по смыслу.

Здесь — история ПланФикса. Для того, чтобы не пропустить ее продолжение, подпишитесь на новые записи блога.

Примеры настройки и использования

Тут собраны заметки с описанием реальных и смоделированных нами ситуаций, в которых ПланФикс помогает вам управлять компанией. Этот раздел не зря вынесен на первое место — именно такие практические примеры обычно помогают быстрее понять суть ПланФикса и используемых нами подходов.

Интеграция с 1С: Синхронизируем контакты
Разбор ответов на HTTP-запросы
QR-коды в ПланФиксе через Integromat
Конфигурация «Регулярный менеджмент: Личные дела для сотрудников»
Сотрудник-фантом — активен (без доступа)
Как узнать, кто просматривал задачу, контакт, отчет
Как задать длительность задачи пользовательским полем в сценарии
Предоставляем сотрудникам клиента право на смену статуса задачи
Отложенная отправка письма клиенту
Входящие вебхуки: получаем данные в ПланФикс без промедления
Автоматизация работы автосервиса: вычисляем дату следующего ТО
Передача данных об источнике трафика из ПланФикса в Google Analytics
Операция «Написать в WhatsApp»
Ужин по-планфиксовски
Как в пользовательском поле накапливать значения из других полей или задач
Как организовать автоматическую постановку задач руководителю, если удовлетворенность клиента низкая
ПланФикс для Службы поддержки
Обязательные поля: 2 способа проверки заполнения
Как я автоматизировал передачу показаний в Янтарьэнергосбыт
Расписание по дням
ПланФикс для здорового питания
Кротовая нора
Работа участка цифровой печати
Работа клиента в ПланФиксе: снимаем барьеры
Необычное применение вычисляемых полей
Как планировать следующий шаг по сделке
Как изменить тему письма в переписке с клиентом
Промокоды или еще один нестандартный для ПланФикса кейс
Ода Хронике
Бонус новичка
Запрет изменения статуса без заполнения поля
Управление плоттером
Контент-план
Кнопки
Сбор заявок: лид-форма ВКонтакте
Общение с клиентами с разных email-адресов
Учет эквайринга в ПланФиксе
Быстрая постановка задач голосом
Отправка SMS из ПланФикса
Сценарии времени
Kanban и Scrum в ПланФиксе
Источник обращений
Итоги аналитик в поле задачи
Сценарии на изменение значения в поле
Конфигурация «Согласование отпусков»
Управление сделками 2.0

Матрица Эйзенхауэра в ПланФиксе
5 видео-уроков по ПланФиксу
Персональный ПланФикс: Шаг 1 – переписка с клиентами
Персональный ПланФикс: Шаг 2 – быстрое добавление задач
Персональный ПланФикс: Шаг 3 – учет времени работы над задачами

История  ПланФикса

Тут собраны заметки, которые отражают какие-то важные этапы истории ПланФикса, рассказывают о принципах, которых мы придерживаемся — ну или просто содержат любопытные факты о нас.

Письма Деду Морозу 2020
Соединяем письма от одного автора в одной задаче
Равномерное распределение потока заявок между сотрудниками
А у вас?
Кнопки, файлы и поля — весенние обновления в интерфейсе
Вероятно, неочевидное
Отзывы о ПланФиксе
Письма Деду Морозу
Приложение для iOS
Видео с Первой Конференции Интеграторов ПланФикса
Телефония: Окно звонка 3.0
Цветовые схемы
ПланФикс на вашем домене
Слава роботам!
Правила обработки почты 2019
Итоги 2018 — Планы 2019
Новости почтой
Правила для почты: Набор действий
Карты в ПланФиксе
Новая лента действий
Шрифт
Рабочие пространства
Итоги 2017 — Планы 2018
Мобильное приложение для Android
Наши клиенты
В России открыто новое облако ПланФикса
Новая система тарификации
Уведомления в Skype
Изменения в интерфейсе
Итоги 2016 — Планы 2017
Цифровые Вершины — 2016
Телефония в ПланФиксе: Шаг 1
Неигрушечная история
Партнерская программа
Большой support для маленькой компании
Итоги 2015 — Планы 2016
5 лет с момента запуска ПланФикса
Маленькие новости ПланФикса
Идеология ПланФикса — 2015
ПланФикс 2015: важные новости и интересные новинки релиза
До свидания, 2014 — Здравствуй, 2015!
ПланФікс українською
Новый блог ПланФикса
Интервью о команде ПланФикса
Две новости и одна просьба
Сентябрьский релиз 2013: чеклисты и подзадачи
Июльский релиз 2013: изменения в интерфейсе и английский язык
Почему мы [пока] не продвигаем ПланФикс
Почему бесплатно?
Опыт
Про волка и яйца
Участие в неконференции *aaS предпринимателей 2011
Про качели или Зачем я собираю кейсы
WebCamp 2011 в Одессе
Почему без коробки?

Развитие ПланФикса

В этот раздел добавляются публикации, в которых мы подводим итоги работы за определенный период. Рассказываем о развитии ПланФикса: обновлениях и доработках. Их стало так много, что для этих целей пришлось завести отдельную рубрику в блоге, так как в формат социальных сетей рассказ уже не помещается.

2021 год
Июнь
Май
Апрель
Март
Февраль
Январь

2020 год
Декабрь
Ноябрь
Октябрь
Сентябрь
Август
Июль
Июнь

Рассказ от первого лица

Мы предлагаем своим клиентам описать в форме свободного рассказа то, как они работают в ПланФиксе — вы тоже, кстати, можете поучаствовать в этом полезном для всех деле, поставив задачу с темой «Рассказ от первого лица» Службе поддержки ПланФикса.

Системное планирование в ПланФикс: распределяем работу сотрудникам
Интеграция ПланФикса и 1С: сказ о техническом и идеологическом подходе
На чьей стороне мяч – 3: история простой конфигурации
Делаем ссылки в карточке контакта для быстрого доступа к переписке в мессенджере
Автоматизация ведения договоров на абонентское обслуживание
Собираем UTM-данные клиента внутри его карточки в ПланФиксе
Внедрение ПланФикса для производства одежды
Получаем дату из строки в нужном формате, используя Integromat
Названия задач (почти) как в Jira с использованием переменных
Сумма подзадач в карточке контакта
Как Цитрус Академия наладила бизнес-процессы и пережила коронакризис с помощью ПланФикс
Диалоговое окно при работе с задачей
Как получить оценку от клиента в ПланФикс с помощью сервиса TaskAs
Обязательные поля: 2 способа проверки заполнения
Как я автоматизировал передачу показаний в Янтарьэнергосбыт
Послание для ПланФиксеров: ищем операционного директора
ПланФикс и GBS.Market: инструменты для розничной торговли
ПланФикс для здорового питания
Управленческий учет для производственной компании
Кротовая нора
Работа участка цифровой печати
Управление задачами в связанных аккаунтах
Необычное применение вычисляемых полей
Как планировать следующий шаг по сделке
Как изменить тему письма в переписке с клиентом
Промокоды или еще один нестандартный для ПланФикса кейс
ПланФикс для продюссирования онлайн-школ
Получение в ПланФикс резюме с hh.ru
Академии для автоматизированного обучения сотрудников
Lemur: чат с интеграцией в ПланФикс
Внедрение ПланФикса на производстве: Интеграция с приложением для считывания штрих-кодов
Что такое архитектура вашей системы управления проектами
Внедрение ПланФикса на производстве: Взгляд сотрудников
Практическое пособие по управлению телевизионным производством
Как «Лист обхода №Х» автографы собирал
Интеграция ПланФикс и Вчасно
Перевод электронной почты в ПланФикс или укрощение строптивой
Как сделать небольшое казначейство в связке ПланФикс с 1С
Учет эквайринга в ПланФиксе
Автозаполнение реквизитов контрагентов по ИНН
Автоматическое добавление платежей из онлайн-банка в ПланФикс
Email маркетинг и автоматические цепочки писем в Планфиксе — Часть 2
Email маркетинг и автоматические цепочки писем в Планфиксе — Часть 1
5 видео-уроков по ПланФиксу
Персональный ПланФикс: Шаг 1 – переписка с клиентами
Персональный ПланФикс: Шаг 2 – быстрое добавление задач
Персональный ПланФикс: Шаг 3 – учет времени работы над задачами

Два простых кейса, как сделать работу крупной компании проще и эффективнее в условиях большого количества задач
ПланФикс для 1С и 1С для ПланФикса
Использование ПланФикса в студии поискового маркетинга Semantica
ПланФикс в детском саду
От первого лица: Выбор и использование системы управления проектами
Управление задачами в торговой компании
ПланФикс для call-центра: опыт внедрения

А у вас?

Тут собраны все заметки, которые демонстрируют реальную работу компании в ПланФиксе. Смотрите и присылайте нам скринкасты о своей работе.

Как организовать учёт зарплатных политик
Организация интервью с кандидатами на должность
Автоматизация отдела продаж 99 lvl
Управление задачами в домофонной компании

Инструменты настройки ПланФикса

В этих заметках рассказывается о подходах к настройке ПланФикса для нужды вашей компании и инструментах, которые при этом используется. Обычно все рассказы ведутся на примерах, что облегчает их понимание.

Роли сотрудников в пользовательской конфигурации
Повторяющиеся напоминания
Альтернативная логика работы диаграммы Ганта
Тайм-трекер на кнопке
Cоздаем проект только с выбранными задачами
Массовое изменение задач прямо из отчетов
Фильтры в пользовательских полях
Расписание по дням
Доступ клиентов к задачам своей компании
Изображения в шаблонах документов: новые возможности
Запрет комментариев в определенных статусах
Управление кнопками в рабочих пространствах
Работа клиента в ПланФиксе: снимаем барьеры
Правила обработки почты 2019 — Новая итерация
Задачи из аналитик
Отчеты по календарю отпусков
Планировщик: настройки карточки задачи
Сценарии на добавление аналитики
Цветовые схемы
Сохраненные отчеты
HTML-шаблоны писем из ПланФикса
ПланФикс на вашем домене
Обязательность системных полей
Сумма из подзадач
Правила обработки почты 2019
Вычисляемые поля задач
Правила для почты: Набор действий
Кнопки
Общение с клиентами с разных email-адресов
Яндекс.Диалоги с ПланФиксом
Структура компании
Переменные в именах файлов
Форматирование в отчетах
Таблица — новый тип списка Планировщика
Карты в ПланФиксе
Три новости про трекинг e-mail сообщений
Отслеживание отправки писем
Вход под пользователем
Работа по e-mail с внешними контактами
Вычисляемые поля: справочники, константы, текст
Временно исполняющий обязанности
Настройка интерфейса: логотип, цвет и прочие мелочи
Вычисляемые поля в аналитиках
История переписки в письмах из ПланФикса
Шрифт
Системные настройки: Отображение имён
Рабочие пространства
Наборы пользовательских полей
Отправка SMS из ПланФикса
Сценарии времени
Графики в разных разрезах в одном отчете
Источник обращений
Итоги аналитик в поле задачи
Сценарии на изменение значения в поле
Календарь отпусков
Итоги в Аналитиках
Сценарии для контактов: Шаг 2
Сворачивание списков в Планировщике
Новые виды графиков в отчетах
Графики в отчетах
Сценарии для контактов: Шаг 1
Рабочий календарь: выходные и праздники
Планировщик со всеми удобствами: просмотр файлов в карточках, настраиваемая Хроника, быстрые фильтры в Расписании
Расписание
E-mail рассылки в ПланФиксе
Телефония в ПланФиксе: Шаг 1
Поле типа «Задача»
Работа с почтой: новые правила и возможности
Напоминания в Планировщике
Набор значений из справочника
Ручная сортировка задач
Виртуальные e-mail
POST-запросы из ПланФикса
Новинки Планировщика
Переменные в задачах
Процессы и Сценарии
Шаблоны писем-уведомлений
Отчеты: история статусов задач
Правила для задач по почте: 5 новинок
Планировщик по контактам
Новые Справочники, часть 2
Новые Справочники, часть 1
Шаблоны проектов
Планировщики по проектам
Шаблоны экспорта данных из отчетов
Универсальная интеграция
Отправка почты с корпоративных адресов
Синхронизация Планировщика
Шаблоны документов
Последовательные задачи
Автоответ в ПланФиксе
Июньский релиз 2015: новые возможности шаблонов
Карточки в Планировщике ПланФикса: аналог Trello на русском
Майский релиз 2014: Кастомные поля
Релиз “Новогодний”
Декабрьский релиз 2013: новые отчеты и задачи для подключаемых в ПланФикс пользователей
Очередной релиз: настраиваемые статусы и массовые действия над задачами
Анатомия Планировщика
Ноябрьский релиз: Фильтруем!
Июльский релиз: Справочники, Безопасность и еше немного кастомизации
Майский релиз, июньские планы
Наступила весна, обновился ПланФикс
Февральский релиз ПланФикса: шаблоны задач и обновления в интерфейсе
Задачи-почтой: финальная точка
Ограничение доступа в ПланФикс по IP
Задачи — почтой

Интерфейс и удобство использования

Эти заметки полезно прочитать, если вам интересны нюансы работы в интерфейсе ПланФикса — ну или если хочется увидеть историю развития интерфейса системы от первых версий до настоящего момента.

Планировщик эволюционирует
Чат по задачам
Новые возможности: объединяем кнопки в группы
Новая суперсила: доступ на редактирование системных полей
Новое окно объединения контактов: не позволяйте дублям размножаться
Поля компаний появились в карточке контакта
Механизм реагирования ПланФикса на спам
Кнопки, файлы и поля — весенние обновления в интерфейсе
Управление кнопками в рабочих пространствах
Вероятно, неочевидное
Приложение для iOS
Планировщик: настройки карточки задачи
Телефония: Окно звонка 3.0
Цветовые схемы
Ода Хронике
ПланФикс на вашем домене
Интерфейс: просмотр данных контакта
Интерфейс: Группы фильтров
Интерфейс: Новое окно звонка
Панель инцидентов
Панель напоминаний
Кнопки
Лайки
Структура компании
Редактирование файлов на компьютере
Таблица — новый тип списка Планировщика
Общая лента по всем задачам контрагента
Карты в ПланФиксе
Отслеживание отправки писем
Быстрый экспорт контактов
Новая лента действий
Временно исполняющий обязанности
Настройка интерфейса: логотип, цвет и прочие мелочи
История переписки в письмах из ПланФикса
Комментарии из подзадач в общей ленте
Личный кабинет 2.0
Шрифт
Рабочие пространства
Быстрая постановка задач голосом
Итоги в Аналитиках
Сворачивание списков в Планировщике
Новые виды графиков в отчетах
Фильтр в Планировщике
Изменения в интерфейсе
Графики в отчетах
Планировщик со всеми удобствами: просмотр файлов в карточках, настраиваемая Хроника, быстрые фильтры в Расписании
Телефония в ПланФиксе: Шаг 4
Телефония в ПланФиксе: Шаг 3
Телефония в ПланФиксе: Шаг 2
Работа с файлами и удобство интерфейса
Телефония в ПланФиксе: Шаг 1
Планировщик «Сводные данные»
Поиск в ПланФиксе
Новинки Планировщика
Синхронизация с Google Calendar
Дополнительные e-mail
[псевдо] Чат в ПланФиксе
Жёлтеньким
Новые Справочники, часть 2
Новые Справочники, часть 1
Напоминания
Планировщик по контактам
Планировщики по проектам
Новогодний подарок — 2016
Добавление чек-листов списком и прочие удобства
Личный кабинет клиента
Избранное
Синхронизация Планировщика
Сворачивание чек-листов
Новые возможности Хроники
Украинская версия интерфейса
Клиент написал уволившемуся сотруднику – что делать?
Таймер для учета затраченного времени
Рабочий календарь в ПланФиксе: график отпусков и отсутствий
Новые Контакты
ПланФикс 2015: важные новости и интересные новинки релиза
Карточки в Планировщике ПланФикса: аналог Trello на русском
Сентябрьский релиз 2014: Диаграмма Ганта, карточки в Планировщике и многое другое
Хроника ПланФикса
ПланФікс українською
Июньский релиз 2014: новый интерфейс работы с проектами
Почтовые уведомления ПланФикса: цепочки и прочие удобства
Теги
Повышение по службе: как действие становится задачей
Февральский релиз 2014: быстропоиск, участники задачи и прочие новости
Релиз “Новогодний”
Добавляем внешние письма в задачу ПланФикса
Сентябрьский релиз 2013: приоритеты и сортировка задач
Сентябрьский релиз 2013: чеклисты и подзадачи
Июльский релиз 2013: изменения в интерфейсе и английский язык
Очередной релиз: настраиваемые статусы и массовые действия над задачами
Мартовский релиз: Планировщик, работа с Dropbox / Google Drive и изменения в интерфейсе
Ноябрьский релиз: Фильтруем!
Сентябрьский релиз: Хроника и прочие удобности
Наступила весна, обновился ПланФикс
Февральский релиз ПланФикса: шаблоны задач и обновления в интерфейсе
Декабрьский релиз ПланФикса
Новости ПланФикса: чеклисты и иконки для задач
Новости ПланФикса: маленькие нововведения сентября
Новости ПланФикса: сентябрьский релиз и связь между аккаунтами
Майский релиз: новый вид ленты действий в задачах

Новая суперсила: доступ на редактирование системных полей
Новое окно объединения контактов: не позволяйте дублям размножаться
Поля компаний появились в карточке контакта
Механизм реагирования ПланФикса на спам
Кнопки, файлы и поля — весенние обновления в интерфейсе
Управление кнопками в рабочих пространствах
Вероятно, неочевидное
Приложение для iOS
Планировщик: настройки карточки задачи
Телефония: Окно звонка 3.0
Цветовые схемы
Ода Хронике
ПланФикс на вашем домене
Интерфейс: просмотр данных контакта
Интерфейс: Группы фильтров
Интерфейс: Новое окно звонка
Панель инцидентов
Панель напоминаний
Кнопки
Лайки
Структура компании
Редактирование файлов на компьютере
Таблица — новый тип списка Планировщика
Общая лента по всем задачам контрагента
Карты в ПланФиксе
Отслеживание отправки писем
Быстрый экспорт контактов
Новая лента действий
Временно исполняющий обязанности
Настройка интерфейса: логотип, цвет и прочие мелочи
История переписки в письмах из ПланФикса
Комментарии из подзадач в общей ленте
Личный кабинет 2.0
Шрифт
Рабочие пространства
Быстрая постановка задач голосом
Итоги в Аналитиках
Сворачивание списков в Планировщике
Новые виды графиков в отчетах
Фильтр в Планировщике
Изменения в интерфейсе
Графики в отчетах
Планировщик со всеми удобствами: просмотр файлов в карточках, настраиваемая Хроника, быстрые фильтры в Расписании
Телефония в ПланФиксе: Шаг 4
Телефония в ПланФиксе: Шаг 3
Телефония в ПланФиксе: Шаг 2
Работа с файлами и удобство интерфейса
Телефония в ПланФиксе: Шаг 1
Планировщик «Сводные данные»
Поиск в ПланФиксе
Новинки Планировщика
Синхронизация с Google Calendar
Дополнительные e-mail
[псевдо] Чат в ПланФиксе
Жёлтеньким
Новые Справочники, часть 2
Новые Справочники, часть 1
Напоминания
Планировщик по контактам
Планировщики по проектам
Новогодний подарок — 2016
Добавление чек-листов списком и прочие удобства
Личный кабинет клиента
Избранное
Синхронизация Планировщика
Сворачивание чек-листов
Новые возможности Хроники
Украинская версия интерфейса
Клиент написал уволившемуся сотруднику – что делать?
Таймер для учета затраченного времени
Рабочий календарь в ПланФиксе: график отпусков и отсутствий
Новые Контакты
ПланФикс 2015: важные новости и интересные новинки релиза
Карточки в Планировщике ПланФикса: аналог Trello на русском
Сентябрьский релиз 2014: Диаграмма Ганта, карточки в Планировщике и многое другое
Хроника ПланФикса
ПланФікс українською
Июньский релиз 2014: новый интерфейс работы с проектами
Почтовые уведомления ПланФикса: цепочки и прочие удобства
Теги
Повышение по службе: как действие становится задачей
Февральский релиз 2014: быстропоиск, участники задачи и прочие новости
Релиз “Новогодний”
Добавляем внешние письма в задачу ПланФикса
Сентябрьский релиз 2013: приоритеты и сортировка задач
Сентябрьский релиз 2013: чеклисты и подзадачи
Июльский релиз 2013: изменения в интерфейсе и английский язык
Очередной релиз: настраиваемые статусы и массовые действия над задачами
Мартовский релиз: Планировщик, работа с Dropbox / Google Drive и изменения в интерфейсе
Ноябрьский релиз: Фильтруем!
Сентябрьский релиз: Хроника и прочие удобности
Наступила весна, обновился ПланФикс
Февральский релиз ПланФикса: шаблоны задач и обновления в интерфейсе
Декабрьский релиз ПланФикса
Новости ПланФикса: чеклисты и иконки для задач
Новости ПланФикса: маленькие нововведения сентября
Новости ПланФикса: сентябрьский релиз и связь между аккаунтами
Майский релиз: новый вид ленты действий в задачах

Интеграции

Тут собраны все заметки, рассказывающие об интеграции ПланФикса со сторонними сервисами.

Правила обработки почты 2019 — Новая итерация
CRM для Авито
Телефония: Окно звонка 3.0
Лиды из Фейсбука
Lemur: чат с интеграцией в ПланФикс
Правила обработки почты 2019
Интерфейс: Новое окно звонка
Интеграция ПланФикс и Вчасно
Правила для почты: Набор действий
Сбор заявок: лид-форма ВКонтакте
Яндекс.Диалоги с ПланФиксом
Редактирование файлов на компьютере
Три новости про трекинг e-mail сообщений
Карты в ПланФиксе
Отслеживание отправки писем
Работа по e-mail с внешними контактами
Интеграция с Instagram
История переписки в письмах из ПланФикса
WhatsApp: Интеграция через Wazzup24.com
Интеграция с Zapier
Комментарии из Facebook — в ПланФикс
Учет эквайринга в ПланФиксе
Быстрая постановка задач голосом
Автозаполнение реквизитов контрагентов по ИНН
Отправка SMS из ПланФикса
Телефония: 11 новых друзей ПланФикса
Интеграция с Google Contacts
Интеграция с Chatra
Комментарии из ВКонтакте — в ПланФикс
Уведомления в Skype
Интеграции: отдельные задачи для общения с клиентами
Интеграция с Skype
Интеграция с Viber
Телефония в ПланФиксе: Шаг 4
Телефония в ПланФиксе: Шаг 3
Телефония в ПланФиксе: Шаг 2
E-mail рассылки в ПланФиксе
Телефония в ПланФиксе: Шаг 1
Работа с почтой: новые правила и возможности
Виртуальные e-mail
POST-запросы из ПланФикса
Синхронизация с Google Calendar
Интеграция с Facebook
Интеграция ПланФикса с группами ВКонтакте
Погружение в Telegram
Уведомления в Telegram
Экспорт календаря в Google Calendar
Работа с ПланФиксом через Skype
Труд, Май, ПланФикс!
Диаграмма Ганта в Excel из ПланФикса
Как связать Google Forms и ПланФикс? Смотрите наш скринкаст
Почтовые уведомления ПланФикса: цепочки и прочие удобства
Мартовский релиз: Планировщик, работа с Dropbox / Google Drive и изменения в интерфейсе

Управление проектами

Управление проектами — это один из популярных кейсов использования ПланФикса, поэтому мы выделили относящиеся к нему заметки в отдельный блок.

Новые Проекты — 2016
Базовый план на диаграмме Ганта
Труд, Май, ПланФикс!
Диаграмма Ганта в Excel из ПланФикса
Сентябрьский релиз 2014: Диаграмма Ганта, карточки в Планировщике и многое другое
Июньский релиз 2014: новый интерфейс работы с проектами

Управление сделками

Управление сделками — ещё один из популярных кейсов использования ПланФикса. В этом блоке собираем все заметки, относящиеся к работе со сделками.

Конфигурация «CRM: Управление сделками 3.0»

Организация работы Службы поддержки / Helpdesk средствами ПланФикса

Еще одно популярное применение ПланФикса — и удобно собранные в одном месте заметки, которые помогут вам организовать прием и отработку тикетов от ваших клиентов в системе.

ПланФикс для Службы поддержки
Lemur: чат с интеграцией в ПланФикс
HTML-шаблоны писем из ПланФикса
ПланФикс на вашем домене
Слава роботам!
Интерфейс: Новое окно звонка
Яндекс.Диалоги с ПланФиксом
Отслеживание отправки писем
Работа по e-mail с внешними контактами
Временно исполняющий обязанности
Настройка интерфейса: логотип, цвет и прочие мелочи
Интеграция с Instagram
История переписки в письмах из ПланФикса
Личный кабинет 2.0
Источник обращений
Интеграция с Chatra
Комментарии из ВКонтакте — в ПланФикс
Интеграция с Skype
Интеграция с Viber
Работа с почтой: новые правила и возможности
Виртуальные e-mail
Интеграция с Facebook
Интеграция ПланФикса с группами ВКонтакте
Шаблоны писем-уведомлений
Автоответ в ПланФиксе
Личный кабинет клиента
Конкуренция за задачи: техподдержка и работа с фрилансерами
HelpDesk / Service Desk на базе ПланФикса

Производственный роман

Это микро-главы ненаписанного романа об использовании ПланФикса в одной условной компании. Каждая глава обычно рассказывает о какой-то небольшой новости или лайфхаке, который поможет сделать работу в ПланФиксе удобнее.

Забывашка
Кнопочки
Жёлтеньким
Искусство управления
Привет Эдику