На чьей стороне мяч?

Простая метафора “передачи мяча” между вами и клиентом помогает легко понять, на чьей стороне поля он находится и за кем следующий ход. Сегодня я хочу показать вам, как можно настроить этот процесс автоматически, при помощи сценариев ПланФикса.

Использование автоматических сценариев в ПланФиксе

Читать дальше →

Шаблоны писем-уведомлений

Начну с банальности: некоторые простые на вид вещи дают очень разнообразные возможности. Сегодняшний рассказ — об одной из таких штук, которая только что появилась в ПланФиксе.

Простые вещи можно использовать очень по-разному - как и шаблоны писем-уведомлений в ПланФиксе

Как минимум пару раз в неделю мы получали запросы пользователей, на которые отвечали “подождите немного, скоро появится возможность настраивать шаблоны писем, тогда ваш кейс можно будет решить”. И вот этот момент наступил:

  • Вы можете “причесать” письмо под себя и убрать из него ненужную информацию, как в моем примере ниже. Пусть клиент даже не подозревает, что вы пишете ему из ПланФикса.
  • Можно добавить в шаблон перечень тех, кто еще получил это письмо и снять вопросы на эту тему у получателя.
  • Появилась возможность присвоить входящему письму-заявке номер и сразу вывести его в ответном письме клиенту.
  • Теперь вы сами управляете видимостью в уведомлении проекта, по которому идет переписка. В жизни примерно с равной частотой встречаются ситуации, когда название проекта необходимо и когда оно очень мешает — а сейчас вы можете сделать в своем аккаунте так, как удобно именно вам.
  • Ну и вообще, теперь вы можете отсылать в письме любые данные из задачи, ее проекта или контрагента, включая кастомные поля всех этих сущностей.

Читать дальше →

До свидания, 2014 — Здравствуй, 2015!

Коллеги намекнули, что надо бы написать итоговый пост в блог — конец года, праздник, всё такое. Я предполагаю, что эти итоговые посты не относятся к числу самых полезных и читаемых, но традиции это святое, поэтому вот он — итоговый пост. Постараюсь сделать его покороче, поменьше слов, побольше ссылок.

Начинаться итоговый пост должен новогодней открыткой, вот она:

Новогодняя открытка ПланФикса: 2015 - Год коллективной работы!

Для многих наступающий год будет непростым, вот мы и решили напомнить, что лучшая опора в сложные времена — это слаженный коллектив. Так что в первую очередь думайте о коллегах, а мы постараемся поудобнее организовать вашу совместную работу.

Теперь переходим к итогам.
Читать дальше →

ПланФікс українською

По просьбам украинских пользователей ПланФикса, мы открыли для перевода интерфейс системы. Если Вы хорошо знаете украинский язык и готовы потратить часть своего времени на перевод элементов интерфейса — присоединяйтесь.

Как это работает:

  • выбираете в списке по ссылке непереведенную фразу
  • кликаете на ссылку в крайней правой позиции строки и попадаете в интерфейс перевода
  • вводите перевод фразы и жмете кнопку Next в нижнем правом углу для перехода к следующей фразе этого блока

Объем перевода, конечно, большой — именно поэтому мы надеемся на посильную помощь сообщества: даже пара фраз, переведенных каждым человеком, приближает общий проект к завершению. После того, как все фразы будут переведены, мы дадим возможность переключать интерфейс на украинский.

Пару слов о других языках: мы изначально планировали ПланФикс как мультиязычную систему, причем язык переключается не на уровне аккаунта, а на уровне пользователя. Это означает, что в одном аккаунте одновременно могут работать люди из разных стран, при этом каждый будет видеть интерфейс системы на своем языке.

На текущий момент в системе доступен бета-вариант английского интерфейса. Он выполнен непрофессиональным переводчиком и содержит ошибки, но англоязычным пользователям он все равно понятнее, чем русский 🙂

Переключить язык интерфейса можно в своей карточке пользователя / Редактировать / Дополнительные данные.

Успехов вам в переводе и заранее спасибо всем, кто откликнется!

UPDATE 07-09-2015: Украинская версия интерфейса запущена — спасибо всем, кто принял в этом участие!

Дмитрий Гончаренко

     Команда ПланФикса

Новый блог ПланФикса

Друзья,

с сегодняшнего дня блог ПланФикса переехал на новый адрес: blog.planfix.ru. Основная причина переезда — недоступность по старому адресу для наших пользователей из Казахстана, где закрыт доступ к ЖЖ.

Старый блог остается в архивном варианте, ничего оттуда удаляться не будет, но все новые записи будут появляться по новому адресу, поэтому если вы подписаны на RSS блога ПланФикса — самое время обновить ссылку.

В связи с переездом мы решили провести ревизию популярных кейсов, описанных в нашем блоге на протяжении его существования (а это ни много, ни мало — 4 года). Мы переработаем примеры использования ПланФикса для решения разных задач и выложим в новом блоге их актуализированные версии — со свежими скриншотами и оптимальными вариантами настроек. Думаю, это будет особенно полезно для наших новых пользователей, хотя и старым не помешает освежить в памяти различные возможности использования системы.

В общем, обращайте внимание на красную единичку “+1” в главном меню вашего ПланФикса — она говорит о том, что в блоге появилась новая запись и ее имеет смысл прочитать:

До скорых встреч!

 

 

 

 

Дмитрий Гончаренко

     Команда ПланФикса