Итоги: июль 2020 года

Итоги: июль 2020 года

Мы подвели итоги за июль. ПланФикс продолжает развиваться по всем направлениям, и нам это очень нравится. Этот месяц стал таким же плодотворным, как остальные, даже несмотря на жару и мечтания о море. Ниже перечислены все доработки, не считая исправления багов и более мелких задач, которые были реализованы в июле.

Читать дальше →

Соединяем письма от одного автора в одной задаче

ресторан под водой

Общение по электронной почте стало как никогда актуальным, особенно в этом году. Теперь особо не посидишь в кафешке за чашечкой кофе и не обсудишь с клиентом все важные вопросы. Приходится активно переписываться. 

А когда чем-то начинаешь пользоваться на постоянной основе, волей неволей замечаешь некоторые неудобства используемого инструмента, и, конечно же, хочется чтобы он работал лучше, стабильнее и правильнее. В случае с почтой проблема заключалась в том, что в некоторых случаях, (например, при специфической работе почтовой программы или при некорректном ответе на письмо), очередной отчет клиента мог попасть не в существующую задачу ПланФикса, что логично, а в новую. 

Конечно, задачи-письма можно объединить вручную. Но когда у кого-то из сотрудников не хватает прав на группировку таких задач, а другие просто забывают или не понимают, что у переписки уже было начало, это может вызывать неразбериху или даже негатив у клиентов. Мы решили исправить эту ситуацию и добавили новые возможности настройки входящих писем в ПланФиксе.

Читать дальше →

Итоги: июнь 2020 года

Итоги июня 2020 года

Июнь плодотворен, даже несмотря на жару. Постепенно нововведений и доработок становится так много, что рассказывать об этом в виде коротких новостей в социальных сетях больше не получается, — они просто не помещаются в этот формат. Поэтому мы переходим на публикацию месячной сводки в блоге.

Читать дальше →