Неигрушечная история

Представьте, что вы заходите в большой магазин, чтобы выбрать новую игрушку.

ИТ-рынок - как магазин игрушек
Этот магазин — рынок систем управления, а каждая игрушка в нем — это IT-система для вашего бизнеса: CRM, управление проектами, документооборот, контроль производства, служба технической поддержки и так далее. Здесь представлены игрушки разных стилей и глубины проработки — от детских подобий автомобиля, в которых двери и окна лишь слегка обозначены штрихами, до точных моделей с тончайшими, тщательно выполненными деталями. Качество изделий тоже очень отличается: вы можете купить кричаще-красную игрушку из дрянного пластика, а можете крепкую металлическую или деревянную машинку. Здесь же доступны и многофункциональные наборы игрушек, вроде этого:
Читать дальше →

[псевдо] Чат в ПланФиксе

Если вы вдруг думаете, что в ПланФиксе наконец-то появился чат, то ответ ждет вас на картинке:

Чат? Только через мой труп)))
Но кое-что приятное в этом плане у нас для вас есть 🙂
Читать дальше →

Большой support для маленькой компании

Сегодня редкий случай — заметка не о новостях ПланФикса, а о том, как устроена работа нашей команды изнутри. Изначально я писал ее для размещения на стороннем ресурсе, но там ее посчитали слишком рекламной, а текста жалко, поэтому я публикую ее дома.

Взяться за написание этой заметки меня сподвигла тема на форуме ПланФикса под названием Поделитесь секретом вашей техподдержки. Нас достаточно часто хвалят за поддержку, но до появления этого топика я не смотрел на неё как на какое-то особое достижение или секрет, которым имеет смысл делиться. Честно говоря, я и сейчас, когда пишу эти строки, не уверен, что мы делаем что-то особенное. Но опишу всё как есть, а вы уже решайте, есть тут что-то интересное или просто набор банальностей.

Как работает Служба поддержки ПланФикса
Читать дальше →

Итоги 2015 — Планы 2016

Без итогового поста коллеги меня под елочку не отпустят, поэтому быстренько пробегусь по ключевым вехам прошедшего года, расскажу о самой главной (и одновременно самой незаметной) его новости и слегка приоткрою планы на самое ближайшее будущее.

А для правильного настроения добавлю эту праздничную композицию от чудесных девушек из Kitchen Ghosts:

С Новым годом! (да, 3,6Мб - но праздник же!)
Читать дальше →

Идеология ПланФикса — 2015

Впервые заметку с таким названием мы разместили в блоге ПланФикса в марте 2011 года. С той поры мало что изменилось, и здесь она публикуется практически в том же виде — разве что примеров стало больше и реализация идеологии в интерфейсе системы стала более явной.

Мы не зря часто ссылаемся на этот текст — он очень важен для понимания нашего подхода к построению системы. Если вы планируете использовать ПланФикс в работе своей компании и хотите понять его принципиальное отличие от систем, с которыми вы сталкивались раньше — настоятельно рекомендую начать именно с этой заметки.
Читать дальше →