Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» кейс внедрения ПланФикса в отдел маркетинга юридической компании «Хелп Консалтинг». Компания с помощью ПланФикса оптимизировала работы по SEO-продвижению и работы со СМИ. Благодаря автоматизации процессов по написанию, согласованию, редактуре и публикации новых материалов, органический трафик на сайт компании вырос за полгода более чем на 100%. Подробности расскажет руководитель компании Андрей Лихачев. Передаю ему слово.
Андрей Лихачев: Для увеличения органического трафика нашей задачей было организовать работу по публикации 4 – 6 новых материалов на наш сайт каждую неделю. Учитывая профиль компании, каждый материал предполагал как экспертную, так и маркетинговую составляющую.
В процессе написания статей были задействованы несколько специалистов:
- контент-менеджер,
- редактор,
- копирайтер,
- sео-специалист,
- маркетолог.
Каждая публикация должна была проходить несколько этапов:
По клику картинка откроется в новом окне и большем размере.
- Запланированная публикация (планирование и согласование темы).
- Составление структуры.
- Проверка структуры (согласование структуры с руководителем).
- Очередь на копирайт (ожидание, пока освободится копирайтер).
- У копирайтера.
- Проверка редактором (проверка на смысловые ошибки и стилистику).
- Проверка по SЕО (проверка текста на уникальность и соответствие требованиям SЕО-оптимизации).
- Размещение и проверка (размещение публикации в черновике на сайте).
- Опубликовано (публикация материала в открытый доступ).
- Задачи на раскрутку (дальнейшая раскрутка и распространение материала).
После проведенного брейншторма, нами были согласованы все необходимые поля в шаблоне для карточки публикации. Для каждой публикации создаётся такая задача:
По клику картинка откроется в новом окне и большем размере.
Создание удобного канбана для работы с публикациями
Для удобства работы был создан планировщик по типу «канбан», где каждая колонка соответствует статусу, на котором находится публикация:
По клику картинка откроется в новом окне и большем размере.
Создание новых карточек происходит в первой колонке планировщика через поле создания новой задачи. Условия фильтра настроены таким образом, что во вновь созданной карточке сразу присваивается нужный проект, статус, шаблон задачи, процесс задачи и участники, которые должны иметь доступ ко всем карточкам публикаций:
По клику картинка откроется в новом окне и большем размере.
Работа с карточкой публикации
Соответственно после создания новой карточки, мы приступаем к ее заполнению: выбираем тип публикации, планируем дату, создаем гугл-документ для работы удаленных сотрудников (копирайтеров и редакторов) и выбираем редактора:
По клику картинка откроется в новом окне и большем размере.
Далее ответственный (контент-менеджер) нажимает на кнопку «Составить структуру», переводит задачу в статус «Составление структуры», и система автоматически ставит задачу на редактора, а робот уведомляет его о том, что он привлечен к работе над публикацией.
Кроме того, для удобства в карточке задачи планировщика мы вывели редактора:
По клику картинка откроется в новом окне и большем размере.
Далее публикация продолжает свое движение по статусам, автоматически ставятся подзадачи на участников, а контент-менеджер модерирует всю работу.
Если контент-менеджер забывает заполнить необходимые поля при переводе задачи в новый статус, система возвращает ее на предыдущий статус, а робот уведомляет инициатора действия об этом и поясняет, что ему необходимо сделать. Все это возможно за счет богатого функционала автоматических сценариев в ПланФиксе.
Так каждая статья проходит путь от планирования до публикации на сайте компании и дальнейшую работу по ее раскрутке. На всех этапах ПланФикс контролирует корректность заполнения полей, дедлайны и порядок работы. Ни одна задача не теряется и не забывается.
Аналитика по публикациям и расчет KPI для сотрудников
Для учета нагрузки по копирайтерам и редакторам, а также для ведения аналитики по категориям публикаций мы создали отдельный планировщик:
По клику картинка откроется в новом окне и большем размере.
Для расчета KPI сотрудников, вовлеченных в процесс, мы используем список типа «Расписание по дням». Например, для аналитики по статьям в шаблоне карточки публикации у нас есть поле, защищенное от редактирования. Это поле автоматически заполняется системой в момент перевода карточки в статус «Размещение и проверка». Так как этот статус подтверждает принятие работы у редактора. Таким образом, расписание позволяет нам подсчитать количество выполненных публикаций за месяц и рассчитать KPI редакторов:
По клику картинка откроется в новом окне и большем размере.
По клику на любую публикацию в этой таблице откроется её карточка, и можно посмотреть все подробности.
Какие задачи решает система ПланФикс?
В течение нескольких месяцев мы тщетно пытались организовать эту работу сначала в гугл-таблицах, потом в сервисе «Трелло», пытались даже рисовать канбан на доске в офисе. Но каждый раз возникали всё новые сложности. Публикации терялись, заполнять информацию о них было неудобно, а проконтролировать дедлайны сотрудников вообще не представлялось возможным.
Стало очевидно, что для автоматизации такого сложного многосоставного бизнес-процесса, в котором на разных этапах участвовали разные сотрудники и привлеченные фрилансеры, нам нужна была сильная система работы с проектами. Решением для нас стал ПланФикс.
Теперь, когда маркетологам, продажникам или юристам нужны какие-то материалы с сайта, кейсы и другая информация, им удобнее найти ее в ПланФиксе, нежели искать это на сайте, в гугл-таблицах или в почте.
Также по каждому кейсу, странице услуг, лендингу или статье мы можем вести общение внутри карточки публикации, ставить друг другу подзадачи и выполнять их. Это позволяет автоматизировать работу по совершенствованию нашего контента до бесконечности.
За полгода работы в системе, благодаря налаженному процессу публикации материалов, органический трафик нашего сайта вырос более чем в 2 раза, что повлекло увеличение количества обращений в нашу компанию более чем на 60%!
Сейчас мы разрабатываем свою CRM-систему, базу данных и базу знаний внутри интерфейса ПланФикса и в скором времени перевезем все свои сервисы, объединив их все в одном месте!
Артём Колисниченко: Спасибо, Андрей, за бесценный опыт. Приятно видеть, как выстроенные процессы на базе ПланФикса приводят к таким результатам.
Напомню, вопросы Андрею можно задавать в комментариях. И если вы тоже хотите поделиться своим опытом работы в ПланФиксе, пишите нам в Службу поддержки, мы с радостью опубликуем вашу историю.
Не забывайте о наших социальных сетях: ВКонтакте, Telegram, Facebook, Twitter и YouTube-канал. Там появляются новости о доработках и новинках. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить.
Интересный кейс, спасибо!
Андрей, а вы фиксируете какие-нибудь метрики (количество и динамика просмотров, время просмотра и т.п.) у опубликованных статей?
Спасибо, Алексей)
Эту инфу мы смотрим в Я.Метрике и Гугл аналитике и если нужны доработки контента, то обсуждаем это в карточке соответствующей публикации.
Но конкретно никаких сео-показателей в поля не заносим. Они очень динамичны, а публикаций очень много))
У нас – аналогичная задача и инфу о метриках смотрим в сторонних сервисах. Иногда бывает интересно, но картина “в целом” – не видна.
Так как и публикаций много и показатели достаточно быстро меняются.
И именно поэтому – бывает крайне любопытно понять, какие же наши действия – наиболее эффективны.
Вы еще не думали о том, чтобы “подтягивать” в карточку статьи инфу о метриках?
Я об этом регулярно размышляю, но пока не знаю, с какой стороны “подступиться”…
Ну это прям в API погружаться надо))
В целом идея интересная конечно, можно было бы ставить сценарии на разные события. Допустим если по какой то странице упал трафик или повысились показатели отказов….
да план фикс спасает
раньше на почте были все задачи.
Но и теперь осталась привычка не удалять важные письма. Пока не будет задача готова.