Телефония: Окно звонка 3.0

Каждое изменение, каждая доработка продукта должна анализироваться как минимум по двум критериям:

  • Соответствует ли выбранное решение идеологии системы? В случае с ПланФиксом этот пункт можно сформулировать так: не плодим ли мы лишние сущности там, где проблема может быть решена существующими?
  • “Дожимаем” ли мы проблему до конца? Соответствует ли предлагаемое решение критериям идеальной системы, когда сама система перестает существовать, но при этом ее функция выполняется?

Как это часто бывает, декларировать принципы гораздо проще, чем им следовать. Поэтому обычно изменения продукта проводятся частями — вместо того, чтобы сразу выйти на итоговый результат, мы итерационно двигаемся в направлении светлого будущего, которое указывает нам идеология ПланФикса.

Движение к идеальному результату не всегда происходит по кратчайшему пути

 

И только когда мы приближаемся к конечному результату, наступает осознание, что он мог быть достигнут гораздо раньше.

Так произошло и с окном звонка. Читать дальше →

Неигрушечная история

Представьте, что вы заходите в большой магазин, чтобы выбрать новую игрушку.

ИТ-рынок - как магазин игрушек
Этот магазин — рынок систем управления, а каждая игрушка в нем — это IT-система для вашего бизнеса: CRM, управление проектами, документооборот, контроль производства, служба технической поддержки и так далее. Здесь представлены игрушки разных стилей и глубины проработки — от детских подобий автомобиля, в которых двери и окна лишь слегка обозначены штрихами, до точных моделей с тончайшими, тщательно выполненными деталями. Качество изделий тоже очень отличается: вы можете купить кричаще-красную игрушку из дрянного пластика, а можете крепкую металлическую или деревянную машинку. Здесь же доступны и многофункциональные наборы игрушек, вроде этого:
Читать дальше →

Процессы и Сценарии

Когда-то я уже упоминал одно из правил, которым руководствуется команда ПланФикса в своей работе: “Работать должны роботы”. Это не значит, что мы не хотим работать — просто мы любим перекладывать на плечи автоматов рутинную работу, которую можно описать понятными правилами, вроде этой:

Работать должны роботы - а сценарии в ПланФиксе помогут вам организовать их работу
Сегодня мы анонсируем Процессы и Сценарии, которые помогут всем нам избавиться от солидной порции такой работы — и одновременно сделают ПланФикс еще более гибким и управляемым.
Читать дальше →

[псевдо] Чат в ПланФиксе

Если вы вдруг думаете, что в ПланФиксе наконец-то появился чат, то ответ ждет вас на картинке:

Чат? Только через мой труп)))
Но кое-что приятное в этом плане у нас для вас есть 🙂
Читать дальше →

Идеология ПланФикса — 2015

Впервые заметку с таким названием мы разместили в блоге ПланФикса в марте 2011 года. С той поры мало что изменилось, и здесь она публикуется практически в том же виде — разве что примеров стало больше и реализация идеологии в интерфейсе системы стала более явной.

Мы не зря часто ссылаемся на этот текст — он очень важен для понимания нашего подхода к построению системы. Если вы планируете использовать ПланФикс в работе своей компании и хотите понять его принципиальное отличие от систем, с которыми вы сталкивались раньше — настоятельно рекомендую начать именно с этой заметки.
Читать дальше →