Лиды из Фейсбука

Запросы на интеграцию с Facebook Lead Ads мы получали от вас уже достаточно давно, но до сегодняшнего дня поток заявок из этой соцсети пролетал мимо мельницы ПланФикса

Интеграция ПланФикса с Facebook Leads

Что ж, настал праздник и на этой улице — я представляю вашему вниманию интеграцию ПланФикса с лид-формами Фейсбука. Читать дальше →

Внедрение ПланФикса на производстве: Интеграция с приложением для считывания штрих-кодов

Дмитрий Гончаренко: Сегодня в рубрике Рассказ от первого лица уже знакомый вам Сергей Улаев, руководитель компании AffContext, рассказывает о том, как использование штрих-кодов помогло подключить в ПланФикс рабочих на производстве. Тема, которую не раз подымали наши пользователи, раскрывается на примере конкретного внедрения, которое можно повторить на любом предприятии.

Сергей Улаев: Похоже, что это будет завершающая часть по нашей «трилогии» внедрения ПланФикса на одном производственном предприятии.
Напомню, что до этого были следующие статьи:

А эта часть будет технической. Очень технической. Чтобы показать кусочек (написал сначала «всю», потом понял, что описать весь возможный функционал системы просто невозможно) «подкапотной мощи» в интеграциях с, казалось бы, самыми нетривиальными приложениями. Например, с приложением для сканирования штрих-кодов – XSCANPET.

Фактически, в этой статье будет описано, как можно автоматически выгружать данные из любых источников в аналитики задач ПланФикса. Читать дальше →

Яндекс.Диалоги с ПланФиксом

Нас все еще окружает множество людей, которые любят звонить по телефону. При возникновении любого вопроса они с готовностью хватаются за трубку и не жалеют собственного времени и ушей собеседника, пока не выяснят все, что их интересует.

Вот почему у нас телефона для связи со Службой поддержки ПланФикса :)

Но постепенно на смену им приходит поколение миллениалов, предпочитающих решать все вопросы, добывая буквы кончиками пальцев из различных плоских поверхностей. Именно для них в первую очередь Яндекс придумал свои Диалоги, на шаг укорачивающие цепочку действий, приводящих к попаданию этих букв заинтересованному получателю.

Мы в ПланФиксе сделали еще один шаг в этом же направлении, подключив Яндекс.Диалоги к общему пулу интеграций, позволяющих обрабатывать сообщения из различных источников в общей ленте.

Короткий ликбез для тех, кто пропустил появление Яндекс.Диалогов. Вообще, возможностей там декларируется много, мы только коснемся одной из них: теперь под ссылкой на сайт вашей компании в поисковой выдаче Яндекса может появиться специальная кнопка, вызывающая чат между пользователем, искавшем что-то в Яндексе, и вашим сотрудником:

Чат с вашей компанией прямо в поисковой выдаче Яндекса

Пользователь кликает на кнопку, в привычном нижнем правом углу открывается окошко чата и он общается с вашей компанией, не покидая Яндекса и не переходят на ваш сайт:

Ну что еще может интересовать миллениала? :)

Яндекс предоставляет веб-интерфейс для ваших сотрудников, в котором они могут видеть обращения потенциальных клиентов и общаться с ними. Но мы-то с вами знаем, что гораздо удобнее обрабатывать сообщения, поступающие по разным каналам, в общем интерфейсе ПланФикса — так сотрудники, отвечающие за работу с клиентами, получают все сообщения в общей ленте и общаются с ними, не задумываясь об источнике поступления запроса. Получается быстрее (не нужно переключаться между кучей разных приложений и окон браузера), надежней (точно никого не пропустишь и не забудешь) и эффективней (можно подключать коллег для выяснения сложных вопросов, ставить напоминания, создавать дополнительные заказы, задачи на доработку и вообще использовать всю мощь ПланФикса так, как это требуется конкретно в случае вашей компании).

Процедура подключения Яндекс.Диалогов в ваш аккаунт ПланФикса подробно описана в справке, поэтому тут дублировать ее я не буду. Подключайтесь и не дайте миллениалам пройти мимо вашей компании в поисковой выдаче Яндекса. Тем более, что любителей телефонных разговоров вы наверняка уже давно завели в ПланФикс при помощи интеграций с виртуальными АТС 🙂

 

 

 

Интеграция с Instagram

Раньше оно ведь как было: постили люди себе в Инсту селфи и фоточки с едой, и ладно. Жить бы, как говорится, да радоваться.

ПланФикс - CRM для Инстаграм

Но бизнес добрался и сюда 🙂

Для многих предпринимателей Инстаграмм стал основным источником получения клиентов. Он обладает волшебным свойством привлекать внимание широчайшей аудитории конечно, если то, что вы делаете, нужно людям и нравится им. Если вы угадали со своим продуктом или услугой, поток заказов быстро растет и удержать в голове все договоренности с клиентами становится очень сложно. А теперь и не нужно вам поможет ПланФикс.

Читать дальше →

Отправка сообщений контакту в WhatsApp

Первой реакцией на анонсированную в феврале интеграцию с WhatsApp были ваши пожелания не только получать сообщения клиентов из мессенджера, но и иметь возможность самим начинать общение с ними. Обычно интеграции не дают нам такой свободы, но тут как раз тот редкий случай, когда вы можете самостоятельно управлять этим процессом.

Редкий случай, когда можно управлять даже тем, чем обычно управлять не получается

 

Поэтому мы потратили еще немного времени и организовали возможность первым написать клиенту в WhatsApp, которая актуальна для CRM и множества других стандартных вариантов использования ПланФикса.

Читать дальше →

WhatsApp: Интеграция через Wazzup24.com

Во многих рейтингах мессенджеров WhatsApp занимает первую строчку, поэтому неудивительно, что мы постоянно получаем запросы на его интеграцию с ПланФиксом — как и в случае с другими каналами, общаться с клиентом эффективнее всего там, где это удобно ему самому. К сожалению, WhatsApp пока не предоставляет официального API для интеграции со сторонними системами и мы не можем подключить этот канал напрямую. Но тут нам с вами на помощь приходят сторонние сервисы, которые берут на себя обмен сообщениями между WhatsApp и CRM, используя нестандартные, но эффективные возможности.

Нестандартный способ интеграции с WhatsApp

Сегодня я представляю вам интеграцию ПланФикса с одним из таких сервисов, Wazzup24.com. Читать дальше →

Интеграция с Zapier

Каждая новая интеграция открывает для нас дверь в параллельный мир. Но есть такие интеграции, которые открывают целую параллельную вселенную, состоящую из множества миров. Интеграция с Zapier как раз из их числа — она позволяет ПланФиксу обмениваться информацией с огромным количеством таких миров-сервисов, причем без вмешательства программистов. Сегодня мы с вами освоим этот новый способ общения.

Интеграция с Zapier - Новый способ общения ПланФикса с параллельными мирами-сервисами

Читать дальше →

Комментарии из Facebook — в ПланФикс

Не революционная, но очень облегчающая жизнь новость для тех, кому дорого общение с каждым клиентом

Любите ли вы своих клиентов так, как делаем это мы?

Теперь комментарии пользователей Facebook к вашим заметкам на странице компании или бренда могут автоматически попадать в ПланФикс и обрабатываться в общем интерфейсе с сообщениями из других каналов.

Читать дальше →