Доступ клиентов к задачам своей компании

ПланФикс часто используют как систему для Службы поддержки клиентов, да и совместная с клиентом работа в системе чем дальше, тем больше становится нормой. И в тот момент, когда от лица компании-клиента с вами начинают параллельно общаться несколько человек, могут возникать неудобства: если к задаче подключен только один из представителей клиента, другие в нее не попадут.

Задача на железном замке

Например, сотрудник клиента Иванов отправил вам новый запрос, но ни его коллега Петров, ни начальник Сидоров об этом не знают и могут послать аналогичные запросы от себя. Начнется параллельное общение в нескольких задачах, со всеми вытекающими неудобствами.

Чтобы снять эту проблему, мы добавили в ПланФикс дополнительные настройки, которые позволяют контактам видеть задачи, в которых их компания является контрагентом, даже если их напрямую к этой задаче не подключили.

Читать дальше →

Интерфейс: просмотр данных контакта

Это заключительная заметка нашего январского марафона, посвященного улучшениям интерфейса. Будут еще небольшие новости, но если говорить об относительно крупных новинках, то на этой мы пока остановимся и займемся другими, не менее важными делами

Run, Forest run!

 

Итак, что же там с контактами? Читать дальше →

Быстрый экспорт контактов

Сегодняшний анонс не удивит вас полетом фантазии команды ПланФикса и не убьет наповал каким-то особенным ноу-хау. Просто теперь вы сможете экспортировать контакты напрямую из фильтра, и это будет быстрее, чем любой другой из имеющихся способов. Ощутимо быстрее.

Делать обычные вещи быстрее - это тоже очень важно

Читать дальше →

Сценарии для контактов: Шаг 2

Мы планомерно добавляем в ПланФикс средства автоматизации работы. Сегодняшний анонс посвящен появлению в системе сценариев для контактов, которые смогут взять на себя часть рутинных функций по работе с клиентами и дать вашим сотрудникам расслабиться

Добавьте в ПланФикс автоматические сценарии по работе с контактами и дайте расслабиться своим продажникам.
А может и наоборот — заставят их работать 🙂
Читать дальше →

Интеграция с Google Contacts

Одна из веток развития ПланФикса — это интеграции, которые помогают нам расширять возможности сервиса. Сегодня настало время выпустить в большой мир Контакты ПланФикса и связать их с Google Contacts

Интеграция ПланФикса с Google Contacts
Читать дальше →

Дополнительные e-mail сотрудников и контактов

Это небольшое нововведение может быть и не заслуживает отдельной заметки в блоге — но я знаю пару человек, которым оно будет очень кстати, поэтому решил все же коротко написать о нем.

Несколько емейлов у клиента и сотрудника в ПланФиксе Читать дальше →

Отчеты: история статусов задач

У нас тут накопилась очередная порция новинок, так что пора мне опять браться за перо. Сегодня я расскажу вам о новых возможностях отчетов ПланФикса, позволяющих без потери времени извлекать дополнительные знания из информации, которая накапливается в вашем аккаунте.

История статусов задач ПланФикса
Читать дальше →

Искусство управления

Практикантка, значит?
Практикантка.
А на что училась?
— Менеджмент в маркетинге.
— Угу, бузинес и манагамент, все ясно. Вот что, Леночка — сделайте-ка мне тогда для начала выборку клиентов, у которых с нами не было сделок последние полгода.
— Будем проводить реактивацию клиентов?
— Эмм… Читать дальше →

Планировщик по контактам

Мы научили Планировщик работать с контактами. Как часто бывает в ПланФиксе, эта относительно небольшая доработка влечет за собой достаточно существенные и не всегда очевидные с первого взгляда последствия

Тяжеловатая гифка - но это же Звезда Смерти!
Читать дальше →