Вот и прошёл любвеобильный февраль. И мы, как обычно с любовью, подготовили для вас порцию новинок. В этом месяце в ПланФикс добавили простые списки планировщиков, общий лог исходящих запросов, а также быструю вставку таблиц в комментарии и описание задачи. Ещё мы продолжили улучшать интерфейс и расширять возможности интеграций. Подробности читайте далее.
Читать дальше →Метка /Telegram
Итоги: ноябрь 2023
Прощай тоскливый ноябрь! Пламенный привет предстоящим новогодним праздникам 🙂 Всем котикам, ждущим зимнего волшебства, предлагаем скоротать время за порцией очередных новинок.
В этом месяце мы добавили новый параметр для фильтрации контактов, расширили возможности сценариев и дополнили список горячих клавиш. Подробности читайте далее.
Читать дальше →Итоги: июнь 2023
Первый месяц лета промчался будто скоростной поезд, но мы многое успели сделать в обновлении и улучшении ПланФикса. Переработали подход к системным уведомлениям, продолжили делать интерфейс дружественнее, расширили возможности использования REST API и многое другое.
Читать дальше →Парсер комментариев в ПланФиксе
Ольга Тимошенко: А мы активно продолжаем публиковать заметки от наших партнеров. В рубрике «Рассказ от первого лица» наш партнер Дмитрий Маслов расскажет о том, как в ПланФиксе организовать парсер комментариев для работы с внештатными сотрудниками в Telegram. Слово Дмитрию.
Дмитрий Маслов: Всем привет! Меня зовут Дмитрий. Я партнер Planfix, участник команды «Новая Бизнес Среда» и руководитель студии «78works».
Ранее вы могли ознакомиться с моим видео, в котором демонстрируется работа парсера комментариев. Напомню: принцип работы основан на анализе поступающих из внешней системы сообщений (в нашем примере это Telegram) на содержание в них определенного ключа из набора, который формируется динамически. После сверки этих ключей система принимает решение пропускать ли его в задачу или нет.
Читать дальше →Делаем ссылки в карточке контакта для быстрого доступа к переписке в мессенджере
Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике “Рассказ от первого лица” директор рекламно-производственного предприятия «Сорок два» Андрей Пущаенко расскажет, как используя вычисляемое поле настроить в карточке контакта ссылки для прямого перехода прямо в диалог с контактом в Viber и Telegram.
Но прежде чем передать слово Андрею, я уточню: этот способ полезен именно в случаях, когда вы работаете не штатным для ПланФикса образом, при помощи интеграции через собственного бота, а со своего личного аккаунта Viber или Telegram. Предложенный Андреем вариант проигрывает штатному в функциональности, т.к. общение с клиентом не попадает в ПланФикс и не может быть автоматически обработано, не складывается в карточку клиента и не может быть найдено поиском.
Но в случаях, когда у вас накоплена большая база клиентов, с которыми вы работали с обычного номера в Viber или Telegram и их неудобно переводить на работу через бота, этот способ позволит добавить удобства в вашу повседневную работу.
А теперь передаю слово Андрею.
Андрей Пущаенко: ПланФикс предлагает обширные возможности по работе с клиентами в популярных мессенджерах через ботов, но многие привыкли работать по старинке — через обычные аккаунты, привязанные к конкретному номеру телефона. У такого подхода есть свои плюсы и минусы: например, можно писать клиенту первым, но история переписки, увы, не будет попадать в ПланФикс.
Я не буду здесь «топить» за определённый подход и «правильные» процессы, а просто помогу немного упростить жизнь тем, кто работает с контактами через обычные аккаунты в мессенджерах. Сегодня мы при помощи вычисляемого поля, столовой ложки формул и щепотки html настроим в карточке контакта ссылки для прямого перехода прямо в диалог с контактом в Viber и Telegram.
Читать дальше →Техподдержка и продажи через мессенджер
Началась эта история с общения с одним из наших пользователей. Вначале мы скептически отнеслись к высказываемым идеям
но потом прониклись – и в итоге, это привело к появлению новой интеграции в ПланФиксе и новых возможностей его использования.
Вот сохранившийся фрагмент этой переписки: Читать дальше →
Погружение в Telegram
Команда ПланФикса любит экспериментировать. Это здорово, конечно – но иногда мне кажется, что в процессе чтения анонса очередного такого эксперимента, у вас на лицах возникает выражение легкого недоумения
И сегодня как раз такой случай. Читать дальше →
Уведомления в Telegram
Теперь ПланФикс умеет отправлять уведомления в Telegram и принимать ответы на эти уведомления. Для тех, кто первый раз слышит про Telegram: это приложение для общения через интернет, что-то типа Viber или Skype, но со своей спецификой. В частности, Telegram позволяет подключить дополнительные программки, так называемые “боты”, при помощи которых можно получать в свой Telegram информацию из других сервисов.
В этой заметке я расскажу о настройке и использовании телеграм-бота ПланФикса, которого мы написали специально для этой цели.