Техподдержка и продажи через мессенджер

Началась эта история с общения с одним из наших пользователей. Вначале мы скептически отнеслись к высказываемым идеям

Боты, видеозапросы в техподдержку, работа с клиентами через мессенджер - кому это нужно?
но потом прониклись — и в итоге, это привело к появлению новой интеграции в ПланФиксе и новых возможностей его использования.

Вот сохранившийся фрагмент этой переписки:  Читать дальше →

Погружение в Telegram

Команда ПланФикса любит экспериментировать. Это здорово, конечно — но иногда мне кажется, что в процессе чтения анонса очередного такого эксперимента, у вас на лицах возникает выражение легкого недоумения

- Бот ПланФикса для Telegram умеет создавать задачи и проекты прямо из чата! - И чо?

И сегодня как раз такой случай. Читать дальше →

Уведомления в Telegram

Теперь ПланФикс умеет отправлять уведомления в Telegram и принимать ответы на эти уведомления. Для тех, кто первый раз слышит про Telegram: это приложение для общения через интернет, что-то типа Viber или Skype, но со своей спецификой. В частности, Telegram позволяет подключить дополнительные программки, так называемые “боты”, при помощи которых можно получать в свой Telegram информацию из других сервисов.

В этой заметке я расскажу о настройке и использовании телеграм-бота ПланФикса, которого мы написали специально для этой цели.

Уведомления ПланФикса в Telegram
Читать дальше →