Вычисляемые поля в аналитиках

Вычисляемые поля в ПланФиксе — это важная и давно обсуждаемая тема. Со стороны может показаться, что мы тянем резину в этом вопросе, но на самом деле, за этим стоит достаточно сложная комбинация из технических и политических моментов.

Вычисляемые поля в ПланФиксе - сложный технический и политический вопрос

Сегодня мы анонсируем очередной шаг на этом пути — вычисляемые поля в Аналитиках. Читать дальше →

Отправка сообщений контакту в WhatsApp

Первой реакцией на анонсированную в феврале интеграцию с WhatsApp были ваши пожелания не только получать сообщения клиентов из мессенджера, но и иметь возможность самим начинать общение с ними. Обычно интеграции не дают нам такой свободы, но тут как раз тот редкий случай, когда вы можете самостоятельно управлять этим процессом.

Редкий случай, когда можно управлять даже тем, чем обычно управлять не получается

 

Поэтому мы потратили еще немного времени и организовали возможность первым написать клиенту в WhatsApp, которая актуальна для CRM и множества других стандартных вариантов использования ПланФикса.

Читать дальше →

История переписки в письмах из ПланФикса

Возможность вставлять в письма из ПланФикса историю переписки — одна из наиболее востребованных. При этом для нас это достаточно сложно организовать, так как сопряжение почты и ПланФикса это в принципе нетривиальная задача — очень уж разные по сложности и наличию внутренней логики миры встречаются между собой на этой грани

Сопряжение ПланФиксе и ermail - Нетривиальная задача

Сегодня я расскажу о новой возможности, которая если и не решает эту задачу полностью, то существенно снижает остроту проблемы. Читать дальше →

Комментарии из подзадач в общей ленте

Сегодняшняя новость по масштабу больше подходит для рубрики с тегом #ПФ_коротко, под которым мы регулярно публикуем небольшие изменения и доработки ПланФикса в Facebook, ВКонтакте и Telegram — ведь по большому счету вся она заключается в появлении очередной галочки в интерфейсе. Но я решил рассказать вам об этой галочке в формате записи блога, потому что она существенно упрощает поиск важной информации в труднодоступных местах и вообще поможет вам быстрее продвигаться в нужном направлении

Да, новая галочка - это как раз то, чего мне не хватало :)

Читать дальше →

Личный кабинет 2.0

Сегодняшний рассказ — об изменениях в Личном кабинете для ваших клиентов. Я коротко расскажу о том, чем новый ЛК отличается от старого, а также о том, что не видно снаружи — для чего сделаны эти изменения и чего стоит ожидать в будущем.

Личный кабинет дает возможность клиенту одним глазком заглянуть в ПланФикс

Читать дальше →

Шрифт

К изменению шрифта в ПланФиксе мы готовились долго, поэтому я успел заранее решить, какая картинка будет сопровождать заметку в блоге об этом. Вот она:

Масштабные изменения в интерфейсе это граната в помещении, набитом людьми

Настолько глобальные изменения в интерфейсе по определению затрагивают всех пользователей, поэтому мы понимали, что эффект будет примерно как от гранаты в помещении, тесно набитом людьми — никто не останется равнодушным. Но несмотря на долгую подготовку и большой опыт изменения интерфейса ПланФикса ранее, это изменение нас научило кое-чему важному. Поэтому моя сегодняшняя заметка снабжена не только тегами “Новости” и “Как это работает”, но и достаточно редким тегом “Идеология”. Читать дальше →

WhatsApp: Интеграция через Wazzup24.com

Во многих рейтингах мессенджеров WhatsApp занимает первую строчку, поэтому неудивительно, что мы постоянно получаем запросы на его интеграцию с ПланФиксом — как и в случае с другими каналами, общаться с клиентом эффективнее всего там, где это удобно ему самому. К сожалению, WhatsApp пока не предоставляет официального API для интеграции со сторонними системами и мы не можем подключить этот канал напрямую. Но тут нам с вами на помощь приходят сторонние сервисы, которые берут на себя обмен сообщениями между WhatsApp и CRM, используя нестандартные, но эффективные возможности.

Нестандартный способ интеграции с WhatsApp

Сегодня я представляю вам интеграцию ПланФикса с одним из таких сервисов, Wazzup24.com. Читать дальше →

Системные настройки: Отображение имён

По сути, максимум на что могла претендовать сегодняшняя новость, это освещение в рубрике “Маленькие новости ПланФикса”, которую мы ведем в Facebook, ВКонтакте и Telegram, публикуя короткой строкой информацию о новинках и доработках. Но есть два момента, которые заставляют меня писать эту заметку для блога вместо того, чтобы просто черкнуть пару слов для наших подписчиков в соцсетях.

Первый из них — это появление в Управлении аккаунтом нового раздела, “Системные настройки”. Мы очень долго избегали его создания, потому что это очень опасная штука: стоит создать новое место, где можно размещать различные “галочки”, как они начнут с дикой скоростью туда слетаться — а это далеко не всегда идет на пользу продукту.

Системные настройки ПланФикса - место сбора списков, полей и галочек

 

Теперь такой раздел в ПланФиксе есть, поэтому появления новых настроек, работающих на уровне всего аккаунта, не избежать.

Читать дальше →

Внешние ссылки в рабочих пространствах

Есть одна удобная штука, на которой я не делал акцент в первом видео о рабочих пространствах ПланФикса: возможность добавлять в интерфейс системы ссылки на внешние сервисы, как бы объединяя их тем самым с ПФ. Так как по этому поводу периодически возникают вопросы, мы решили записать отдельное короткое видео с демонстрацией того, как это работает. Посмотрите, это прикольно:

 

Интеграция с Zapier

Каждая новая интеграция открывает для нас дверь в параллельный мир. Но есть такие интеграции, которые открывают целую параллельную вселенную, состоящую из множества миров. Интеграция с Zapier как раз из их числа — она позволяет ПланФиксу обмениваться информацией с огромным количеством таких миров-сервисов, причем без вмешательства программистов. Сегодня мы с вами освоим этот новый способ общения.

Интеграция с Zapier - Новый способ общения ПланФикса с параллельными мирами-сервисами

Читать дальше →