Итоги: ноябрь 2020 года

Итоги: ноябрь 2020

В ближайшее время ожидается усиление ветра перемен. Через какие области ПланФикса он пройдёт пока секрет, но держитесь покрепче 🙂

Пока же перечислим доработки и исправления багов, не считая разных мелких задач, которые сделали в ноябре.

Читать дальше →

«А у вас?»: как организовать учёт зарплатных политик в ПланФиксе

Упрощать работу, используя ПланФикс, можно и нужно. Особенно, если это касается различного учёта, в том числе зарплатных политик. Об этом сегодня в рубрике «А у вас?» расскажет Стас Паршин, руководитель интернет-магазина нижнего белья Alisa.ua. Передаю ему слово.

Читать дальше →

Тайм-трекер на кнопке

Бывают моменты, когда нас просят добавить кнопки «Старт» и «Стоп» внутрь ПланФикса, чтобы нативно вести тайм-трекинг в системе. Стандартно мы предлагаем установить специальное расширение в браузер, которое позволяет вести учет времени по нужной задаче и при этом перемещаться по страницам ПланФикса. Но не всем нравится устанавливать расширение в браузер. В таком случае задачу можно реализовать по-своему. Иначе ПланФикс не был бы ПланФиксом 😉 Есть несколько способов настроить тайм-трекинг самостоятельно. Сегодня мы покажем один из них.

Посмотрите короткое демонстрационное видео о том, как эта штука работает:

Теперь разберемся в деталях.

Читать дальше →

Делаем ссылки в карточке контакта для быстрого доступа к переписке в мессенджере

Артём Колисниченко: Сегодня в рубрике «Рассказ от первого лица» директор рекламно-производственного предприятия «Сорок два» Андрей Пущаенко расскажет, как используя вычисляемое поле настроить в карточке контакта ссылки для прямого перехода прямо в диалог с контактом в Viber и Telegram.

Но прежде чем передать слово Андрею, я уточню: этот способ полезен именно в случаях, когда вы работаете не штатным для ПланФикса образом, при помощи интеграции через собственного бота, а со своего личного аккаунта Viber или Telegram. Предложенный Андреем вариант проигрывает штатному в функциональности, т.к. общение с клиентом не попадает в ПланФикс и не может быть автоматически обработано, не складывается в карточку клиента и не может быть найдено поиском.

Но в случаях, когда у вас накоплена большая база клиентов, с которыми вы работали с обычного номера в Viber или Telegram и их неудобно переводить на работу через бота, этот способ позволит добавить удобства в вашу повседневную работу.

А теперь передаю слово Андрею.


Андрей Пущаенко

Андрей Пущаенко: ПланФикс предлагает обширные возможности по работе с клиентами в популярных мессенджерах через ботов, но многие привыкли работать по старинке — через обычные аккаунты, привязанные к конкретному номеру телефона. У такого подхода есть свои плюсы и минусы: например, можно писать клиенту первым, но история переписки, увы, не будет попадать в ПланФикс.

Я не буду здесь «топить» за определённый подход и «правильные» процессы, а просто помогу немного упростить жизнь тем, кто работает с контактами через обычные аккаунты в мессенджерах. Сегодня мы при помощи вычисляемого поля, столовой ложки формул и щепотки html настроим в карточке контакта ссылки для прямого перехода прямо в диалог с контактом в Viber и Telegram.

Читать дальше →

«А у Вас?»: организация интервью с кандидатами на должность

Технологии стремительно развиваются. И в нашу жизнь активно входит понятие «Nо-code». Это значит, что многие задачи по автоматизации и разработке можно делать без программирования. Такой подход поможет упростить развитие бизнеса, особенно на старте.

Сегодня в рубрике «А у вас?» как раз представлен один из примеров такого подхода. Речь пойдёт об автоматизации работы HR-специалиста. Автор видео Елена Шарапова из компании «Дельта Плюс» рассказывает, как организовать интервью с кандидатами, не прикладывая к этому особых усилий.

В своей практике она активно использует «Nо-code». Выстроенная цепочка выглядит следующим образом: объявление на сайте по поиску работы – сайт компании – виджет календаря для сайта – Google Календарь – ПланФикс – Telegram – Zoom. В этой цепочке взаимодействия ПланФиксу отводится одна из главных ролей, как системе, в которой ведется весь учет задач и взаимоотношений с клиентами.

Автоматизация работы HR-специалиста: организация интервью с кандидатами.

Надеюсь, информация была для вас полезной, и вы схожим образом упростите работу себе или вашим сотрудникам. Задавайте Елене вопросы в комментариях, она обязательно на них ответит.

И помните: чтобы рубрика «А у Вас?» продолжалась, записывайте и присылайте в Службу поддержки свои видеорассказы о том, как происходит ваша работа в ПланФиксе. Мы с удовольствием их опубликуем на нашем канале в YouTube, расскажем о них пользователям в социальных сетях и мессенджерах: Facebook, ВКонтакте, Telegram, Twitter. А самые полезные рассказы разошлем тысячам наших подписчиков в E-mail-рассылке.

Итоги: октябрь 2020 года

Хэллоуин прошёл, а значит можно подвести итоги за октябрь. Мы
продолжаем активно работать над ПланФиксом. И никогда не устанем говорить вам: «Спасибо!». За идеи, просьбы что-то изменить или добавить. Мы это ценим и всегда рады выслушать ваши предложения. Пишите нам в Службу поддержки, это самый быстрый способ попасть в «мозг» разработчикам 🙂

А теперь о том, что стало доступным для вас в октябре, не считая исправления багов и более мелких задач.

Читать дальше →

Самый главный «плюс» итоговой аналитики

Эту заметку хочу начать со слов о коронавирусе. Да, с него, который надоел, испортил планы и изменил жизнь. Когда он только начинал путешествие по миру, в ПланФиксе появился полезный функционал в виде списка «Расписание по дням». Тогда знатоки сразу оценили масштаб волны, которую оседлали с его помощью.

Об этом ещё Дмитрий Гончаренко рассказывал. Вот та заметка — почитайте, как это было. А я тогда только начинал делать первые шаги в ПланФиксе.

С того момента прошло уже полгода. Не много, но жизнь изменилась. Изменился за это время и ПланФикс, пусть и не так сильно. Но все же он становится удобнее, комфортнее, многофункциональнее и универсальнее.

Мы продолжаем работать над этим. Поэтому сегодня расскажу об очередной удобняшке. Она связана с итогами аналитик.

Читать дальше →

Передача данных об источнике трафика из ПланФикса в Google Analytics

Недавно к нам в Службу поддержки обратились с интересной проблемой. Пользователь пытался настроить передачу данных об источнике трафика из ПланФикса в Google Analytics, но что-то было не так и данные туда не поступали.

Схема работы была проста, как автомат Калашникова: ссылка на сайт с utm-метками рекламировалась на разных площадках в интернете. Когда потенциальные клиенты переходили на сайт и оставляли заявку, вместе с данными из формы обратной связи в ПланФикс передавались и данные из utm-меток. Затем из ПланФикса они кочевали через сервис ApiX-Drive в Google Analytics. 

Как раз на последнем этапе и возникли сложности: тут источник трафика терялся и не попадал в аналитику. В итоге мы решили эту проблему. А как — читайте дальше 😉

Читать дальше →

Операция «Написать в WhatsApp»

Часто ли вашему отделу продаж приходится что-то уточнять у клиентов, обрабатывая заявки, которые поступили с сайта за выходные дни?

Обычно они пишут целую портянку, чтобы напомнить клиенту о его заказе.

Например, что-то типа:

«Здравствуйте, вы недавно на сайте таком-то создали заказ с номером таким-то. Помните? Не бойтесь, этот кривой федеральный номер — это официальный канал того самого сайта. И хочется уточнить у вас…».

А дальше сотрудник начинает уточнять ворох информации. Это долго и вовсе непрактично.

В этом случае было бы неплохо подключать клиента к диалогу в WhatsApp сразу после поступления заказа, чтобы уточнить у него по горячим следам всю необходимую информацию.

Для реализации этой возможности и многих других, о которых вы нам активно пишете, мы добавили в ПланФикс операцию «Написать в WhatsApp».

Читать дальше →

Итоги: сентябрь 2020 года

Итоги: сентябрь 2020 года

Сентябрь всегда подсознательно ассоциировался с новым этапом или очередным витком в развитии. Тут надо сказать «Спасибо» школе за такое чувство в каждом сентябре 🙂 А раз оно есть, то и от ПланФикса подсознательно ждёшь чего-то нового. Об этом и поговорим. 

Читать дальше →